• <nobr id="5dvz3"><progress id="5dvz3"><nav id="5dvz3"></nav></progress></nobr>
  • <nobr id="5dvz3"></nobr>

            聯系我們網站地圖 歡迎訪問杭州杭富鍋爐成套設備有限公司網站!感謝您的支持!
            當前位置:首頁 > 質量控制

            售前服務

            供銷科負責為顧客提供咨詢,幫助顧客了解本公司的鍋爐制造質量體系、執行的標準、制造工藝控制等有關情況,顧客來公司考察時安排有關人員做好接待工作,向顧客介紹本公司基本概況、裝備及設施、質量體系等情況,并引導顧客現場考察等。

            售中服務

            產品出廠前,當需要時,供銷科應和技術工藝科聯系,由技術人員指導顧客掌握正確的使用和維護產品的基本要求。在合同規定的情況下,為顧客提供使用操作和維護保養知識的培訓。

            售后服務

            供銷科是售后服務的組織、信息傳遞的專職部門。

            供銷科對顧客的來函、來電及來訪進行登記,并填寫《質量信息反饋單》,妥善處理顧客投訴。

            供銷科在顧客來訪或在接到顧客來函、來電后對顧客反映的意見及有關問題進行分析、查證,向顧客做出答復。需要進行現場服務的,安排服務人員現場進行技術服務。

            服務人員現場服務完成后,應經顧客在《用戶服務檔案》上簽署確認后交資料室存檔

            顧客滿意程度測量

            供銷科負責將《顧客滿意度調查表》匯總后交質檢科進行統計分析,確定顧客的需求和期望,及公司需改進的方面,得出定性(形成資料)或定量(如產品故障率、顧客投訴率、返修率等)的結果。當定量數據接近或低于控制下限時,應尋找主要原因,質檢科發出《糾正預防措施處理單》給責任部門,采取相應的糾正、預防措施,并監督其實施效果。

            顧客檔案的建立

            供銷科對購買本公司產品的所有顧客建立檔案,詳細記錄其名稱、地址、電話、聯系人、訂購每批產品的型號規格和數量、使用公司產品反饋的信息等;以便了解顧客的定貨傾向,及時做好新的服務準備。

            国产精品视频一区无码每日更新|国产不卡免费网站入口|黃色一区免费在线观看|欧洲国产在线精品三区

          1. <nobr id="5dvz3"><progress id="5dvz3"><nav id="5dvz3"></nav></progress></nobr>
          2. <nobr id="5dvz3"></nobr>